• Müşteri memnuniyeti şirketimizin birinci önceliğidir.
  • Olası her türlü yazılı veya sözlü şikayetler, en kısa sürede, sürekli iyileştirme çerçevesinde değerlendirilir ve geri bildirim sağlanır.
  • Ürünün tüm ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğu sağlanır.
  • Ürün, istenilen miktarda, standartta ve tam zamanında servis edilir.
  • Ürün kalite kontrolleri ilgili standartlara uygun olarak, uygulamaların her aşamasında yapılır ve kayda alınır.
  • Hizmet araçlarının, tüm ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğu sağlanır.
  • Araçların ve ekipmanların, periyodik bakım ve temizlikleri sürekli kontrol altında tutulur.
  • Hizmet veren personel, dikkatli, nazik, gerekli çabuklukta ve eğitimlidir. İş kıyafeti ve kişisel bakımı ile hizmet verdiği havayoluna saygılıdır.
  • Personellerimize, emniyet, güvenlik, kalite kontrol ve diğer konularda gerekli eğitimler verilir ve sürekliliği sağlanır.
  • Müşteri ilişkileri ve ürün kalite kontrol süreçleri, ulusal ve uluslararası kabul görmüş standartlara paralel olarak sürekli iyileştirilir.
  • Ürünlere ilişkin tüm riskler belirlenir ve yönetilir.
  • Standartlara uymayan ürünler, servis edilmez.
  • Ürün temin noktasından uçağa ikmal süreci tamamlanana kadar, önceliğimiz kalite, emniyet, çevre ve sağlık konularıdır.
  • Ürünlerin, tüm ulusal ve uluslararası standartlara uygun olması sağlanır.
  • Ürünün taşınması, ellenmesi, atık olarak değerlendirilmesi hallerinde gereken tüm önlemler alınır ve bu konularda ilgili personel eğitilir.
  • Ürün güvenilirliği konusunda tüm mevzuata uyulması sağlanır.
  • Ürün güvenilirliği konularında resmi merciler, tedarikçi, müşteri ile iş birliği içinde olunur.
  • Ürünlerin, emniyet, çevre ve sağlık konularındaki etkileri tüm çalışanlar ve ilgili taraflar ile paylaşılır.
  • Şirketimiz devlet kurumları ile ürün güvenilirliği konusunda iş birliği içindedir.
  • Akaryakıt dolum, depolama ve yakıt ikmali faaliyetlerimizi gerçekleştirirken çevresel riskleri ve fırsatları değerlendirerek, önleyici tedbirler ile riskleri en aza indirerek, çevreyi koruruz ve kirlenmeyi önleriz.
  • Sürdürülebilirlik ilkesi çerçevesinde, çevre performansımızı ileri taşımak amacıyla çevre yönetim sistemimizi sürekli iyileştiririz.
  • Yaşam döngüsü boyunca, süreçlerimizde çevresel etkileri ve riskleri kaynağında önleriz ve kontrol altında tutarız.
  • Faaliyetlerimiz sebebiyle tabi olduğumuz ilgili tüm yasal ve sektörel uygunluk yükümlülüklerine uyarız.
  • Doğal kaynaklarımızı ve enerjiyi tüm süreçlerde verimli kullanırız.
  • Çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın faaliyetlerinde, çevre bilincinin arttırılması için çalışmalar yürütürüz.
  • Çalışanlarımızın çevreye olan duyarlılığını ölçer ve arttırılmasına yönelik yöntemler geliştiririz.
  • İklim krizi ile mücadele konusunda destekleyici faaliyetler yürütürüz.
  • Faaliyetlerimiz sırasında, çalışanlarımızın, yüklenicilerimizin, müşterilerimizin ve halkın emniyetinin sağlanması birinci önceliğimizdir.
  • Faaliyetlerimizden doğabilecek riskleri belirleriz; En aza indirmek veya yok etmek için gereken tüm önemleri alırız.
  • Emniyet performansını ileri taşımak amacıyla emniyet yönetim sistemimizi sürekli iyileştiririz.
  • Çalışanlarımızın, emniyet bilincinin arttırılmasını sağlarız.
  • Etkili raporlama ve iletişime teşvik ederiz.
  • Emniyet konusunda, kurumlar ve kuruluşlar ile işbirliği yaparız.
  • Faaliyetlerimiz sebebiyle tabi olduğumuz ilgili tüm yasal ve sektörel uygunluk yükümlülüklerine uyarız.
  • Uygun insan ve finansman kaynaklarını temin ederek emniyet yönetimini destekleriz.
  • Tesis çevresinde insan ve çevre için yüksek seviyede güvenlik önlemleri alır ve bu amaç için gerekli bütün kaynakları sağlar,
  • Büyük kazalara neden olabilecek faaliyetlerin tanımlanması ve değerlendirilmesini yapar, güncelleliğini sağlar ve kazaların önlenmesine yönelik hükümlerini yerine getirir,
  • Büyük kazaları önlemek ve etkilerini azaltmak amacı ile teknolojik gelişmeleri takip eder ve güvenlik önlemlerini sürekli iyileştirir,
  • Sistematik analiz ile önceden tespit edilebilecek acil durumları belirler ve bunlar için acil durum planları hazırlar ve düzenli olarak denetleyerek gözden geçirir,
  • Güvenlik Yönetim Sistemi ile ilgili hedeflere uyumun takibi için sistemin performansını izler, uyum sağlanmaması durumunda düzeltici faaliyetleri uygulanmasını sağlar,
  • Güvenlik Yönetim Sistemi etkinliğini ve uygunluğunu periyodik ve sistematik bir şekilde değerlendirir, dokümante eder, üst yönetimce gözden geçirilmesini ve sürekli iyileştirilmesini sağlar,
  • Emniyet ve güvenliği etkileyecek pozisyonlara, uygun bilgi, yetenek, eğitim ve tecrübeye sahip personelleri görevlendirir, eğitimler ile personelin sürekli gelişimini sağlar,
  • Eğitimler ile personelin sürekli gelişimini sağlar,
  • Ulusal ve ilgili uluslararası mevzuat ve standartlara uyar,
  • Bakım, onarım ve operasyon gibi kritik iş süreçlerini tanımlar, gerektiğinde değişim yönetim sürecini uygular.
  • Çalışanlarımızın sağlığı ile ilgili tüm mevzuata uyulur
  • Çalışanlarımıza hastalandıklarında veya acil durumlarda gerekli ilk müdahale ve sağlık hizmeti sağlanır.
  • İşe alınacak adaylar, mevzuatın istediği sağlık kontrolünden geçirilir.
  • Faaliyetlerimiz kaynaklı insan sağlığını etkileyebilecek olası riskleri belirlenir ve belirlenmiş olan riskleri en aza indirmek veya yok etmek için gerekli programlar uygulanır.
  • Risklerin tespitinden önce etkilenmiş veya etkilenme olasılığı taşıyan insanlar kontrol altına alınır.
  • İşyerlerinde, işyeri hekimlerinin desteği ile sağlık ile ilgili tüm gerekli tedbirler alınır ve eğitim, kontrol ve programlar ile sürekliliği sağlanır.
  • Şirketimiz, alkol ve uyuşturucu kullanımının, çalışanların sağlığına zarar vereceği ve güvenli iş yapmalarını engelleyeceği bilinci ve inancı içindedir.
  • İş yerlerinde alkollü içilebilen sıvıların bulundurulması yasaktır.
  • Göreve alkol veya uyuşturucu almış olarak gelmek yasak olup, işten çıkarılma sebebidir.
  • Şirket araçlarının, alkol veya uyuşturucu alınmış halde kullanılması yasaktır.
  • Alkol veya uyuşturucu bağımlılığından tedavi olmuş olan kişiler, işe girmeden önce bunu açıklamak zorundadır.
  • Şirketimiz, görev esnasında, çalışanlarını alkol veya uyuşturucu konularında habersiz kontrol hakkına sahiptir.
  • Kazaya karışmış personelden alkol ve uyuşturucu testi istenebilir.
  • İş yerlerinde işyeri hekiminin bilgisi dışında, yasadışı ve reçetesiz ilaçların bulundurulması yasaktır.
  • Çalışanlar, kullanmak mecburiyetinde oldukları ilaçlar için, uzman doktordan alınmış rapor ile yetkiliden izin almak mecburiyetindedir.
  • Yükleniciler de, alkol ve uyuşturucu konularında kontrole tabi tutulurlar.
  • Sürücülerin emniyet kemeri takmadan araç kullanması yasaktır.
  • Sürücü, yolcuların emniyet kemeri takmasından sorumludur.
  • Sürüş esnasında cep telefonu kullanılması yasaktır. Aramaya cevap verilmesi gerekiyor ise araç uygun bir yere park edilmelidir.
  • Tesislerde tanımlamış alanların dışında cep telefonu ile konuşmak yasaktır
  • İşyerinde tanımlamış alanların dışında sigara içilmesi yasaktır.
  • Şirket araçlarının içinde sigara içilmesi yasaktır.
  • Şirketimiz sigara tüketimini caydırıcı çalışmalar yapar ve mevcut çalışmaları destekler.
  • Çalışanlarımızın, yüklenicilerimizin, misafirlerimizin, stajyerlerimizin iş tanımlarına uygun kişisel koruyucu ekipman kullanması zorunludur. Kullanımı konusunda eğitim verilir.
  • Emniyet ayakkabısı, tesis ve apron sahasında kullanılacaktır.
  • Koruyucu eldiven, tesis ve apron sahasında çalışanlarımız tarafından kullanılacaktır.
  • Kulaklık, apron sahsında kullanılacaktır.
  • Emniyet gözlüğü, tesis ve apron sahasında kullanılacaktır.
  • Baret, tank sahasında kullanılacaktır.
  • Sert şapka, tesis ve apron sahasında kullanılacaktır.
  • Reflektifli yelek, tesis ve apron sahasında kullanılacaktır.
  • Çalışanlarımıza kişisel koruyucu ekipman imza karşılığı verilir ve kullanımı takip edilir.
  • Ziyaretçilerimizin kullanımı için kişisel koruyucu ekipman tesis tarafında temin edilir.
  • Kullanım süresi dolan veya eskimiş ekipmanlar şirketimiz tarafından yenilenir.